Пример статьи. Полный редизайн - дорогая операция, и половине сайтов она не нужна. Разбираем, по каким признакам понять, что проблема в структуре, а не в цвете кнопок.
Запрос «нам нужен новый сайт» почти всегда приходит после того, как что-то перестало работать: заявок стало меньше, отдел продаж жалуется на качество лидов, а на встрече с партнером за сайт стало неловко. Но новый сайт - не лекарство, а инструмент. Иногда достаточно поменять первый экран и порядок блоков, а иногда переделывать нужно все, включая структуру разделов.
Признаки, что дело в косметике
Если люди доходят до формы, но бросают ее на середине - проблема локальная. Если менеджеры отвечают на одни и те же вопросы, которых нет на сайте, - тоже. Такие вещи чинятся точечно: переписать первый экран, добавить блок с ответами, укоротить форму, поправить мобильную версию. Это недели работы, а не месяцы, и результат виден сразу.
Сюда же относится ситуация, когда сайт просто устарел визуально. Компания выросла, продукт стал сложнее, а страница осталась на уровне первого лендинга. Обновление стиля без смены структуры - нормальная задача, и она не требует переезда на новую платформу.
Признаки, что нужен редизайн
Первый маркер - люди не понимают, что вы продаете, за первые пять секунд. Второй - у разных сегментов клиентов одна и та же страница, хотя решают они разные задачи. Третий - каждый новый раздел приходится «прикручивать сбоку», потому что в структуре ему нет места. Все три означают, что косметика не поможет: менять нужно логику, а не оформление.
Отдельный случай - сайт, который невозможно поддерживать. Если для добавления страницы нужен разработчик, а любое изменение ломает верстку, стоимость владения растет быстрее, чем польза. Здесь редизайн окупается не заявками, а сэкономленным временем команды.
С чего начать в обоих случаях
До того как обсуждать макеты, полезно собрать три вещи: цифры из аналитики, вопросы, которые чаще всего задают клиенты, и список сегментов, для которых сайт работает. Этого хватает, чтобы понять масштаб задачи и не платить за переделку того, что и так работало.
Дальше - расстановка приоритетов. Даже большой редизайн можно разбить на этапы: сначала страницы, которые приносят заявки, потом каталог, потом блог и справочные разделы. Так бизнес не замирает на три месяца в ожидании релиза.