Срыв сроков, перерасход бюджета, «мы опять всё переделываем» — классика веб-разработки. Но во многих случаях проблема не в подрядчике, а в том, как выстроено управление веб-проектом со стороны маркетинга. Если на входе хаос, на выходе будет хаос — даже у сильной команды. Разбираем топ ошибок маркетологов при работе с подрядчиком по веб-разработке и что с этим делать, чтобы разработка сайта не превращалась в бесконечный стресс.
Ошибка 1: нет чёткого ТЗ — есть «сделайте красиво и как у конкурентов»
Когда нет ясного технического задания, подрядчик начинает угадывать. А угадывания в веб-разработке стоят дорого: правки множатся, сроки сдвигаются, бюджет улетает.
Чёткое ТЗ — это не бюрократия, а страховка проекта. В нём должны быть цель страницы, аудитория, ключевые сценарии, структура, обязательные блоки, контент/материалы, требования к формам, интеграциям и аналитике. Тогда разработка сайта идёт по понятному рельсу, а не по эмоциям.
Ошибка 2: слабая коммуникация и «созвоны раз в неделю — когда получится»
Проект не разваливается за один день. Он разваливается в тишине. Когда решения принимаются кусками, ответы приходят через сутки, а правки — без приоритетов, подрядчик неизбежно начинает тормозить, потому что не понимает, что важно.
Нормальная работа с подрядчиком — это регулярный ритм: короткие синки, прозрачные статусы, фиксирование договорённостей и один ответственный с вашей стороны. Тогда подрядчик становится партнёром, а не человеком, который «вечно что-то не так понял».
Ошибка 3: отсутствие аналитики — делаем сайт, не понимая, что именно чинить
Одна из самых дорогих ошибок маркетолога — идти в разработку сайта без данных. Если вы не знаете, где люди отваливаются, что не работает и какие страницы дают деньги, вы будете улучшать «на ощущениях».
Минимальный набор перед стартом: источники трафика, конверсия по ключевым страницам, показатели отказов, мобильная доля, скорость загрузки, эффективность форм. Аналитика превращает веб-разработку из творчества в управляемое улучшение, где каждое изменение имеет смысл.
Ошибка 4: постоянные правки «по вкусу» вместо правок по задаче
Фраза, которая убивает любой веб-проект: «а давайте попробуем по-другому, мне не нравится». Если нет критериев успеха, правки становятся бесконечными — и подрядчик физически не может завершить работу.
Правки должны идти от цели: увеличиваем заявки, упрощаем сценарий, повышаем доверие, усиливаем оффер. Это не значит, что визуал не важен. Это значит, что у визуала должна быть работа: вести пользователя к действию, а не просто нравиться.
Ошибка 5: игнор дедлайнов на стороне клиента (и ожидание, что подрядчик «как-то сам»)
Веб-разработка — это командная работа. Если вы не отдаёте тексты, не согласовываете макеты, не даёте доступы и обратную связь вовремя, подрядчик не может «ускориться». Он может только ждать.
Самое токсичное в этой ситуации — когда сроки срываются из-за задержек со стороны клиента, а виноватым остаётся подрядчик. Поэтому управление веб-проектом начинается с дисциплины: дедлайны на материалы, время на согласование, понятный список ответственных и окно на правки.
Почему дизайн-поддержка снимает большинство этих ошибок
На практике многие из перечисленных проблем решаются не разовым проектом, а форматом дизайн-поддержки. Когда подрядчик подключён к бизнесу не «на один сайт», а на постоянной основе, меняется сама логика работы.
Во-первых, не требуется каждый раз собирать ТЗ с нуля. Команда уже знает продукт, цели, аудиторию и стиль, поэтому задачи формулируются быстрее и точнее. Во-вторых, коммуникация становится стабильной: есть проектный менеджер, который всегда на связи и отвечает в течение 15 минут, а не через несколько дней. Это критично для веб-проектов, где задержка одного ответа может остановить весь процесс.
Кроме того, дизайн-поддержка снижает зависимость от одного человека. Если фрилансер заболел или пропал — проект встаёт. В формате поддержки над задачами работает команда, где каждый специалист вносит вклад, а сроки не зависят от одного исполнителя. Плюс это почти всегда экономичнее, чем привлекать разных подрядчиков под каждую задачу — сайт, баннеры, формы, правки, адаптации.
И главное — сайт развивается поэтапно. Не через болезненный и дорогой «большой редизайн», а через регулярные улучшения UX, визуала и конверсий, которые можно быстро внедрять и сразу проверять по аналитике.
Вывод: правила и прозрачность превращают подрядчика в партнёра
Большинство проблем с подрядчиком возникают не из-за «плохой команды», а из-за слабого процесса: нет ТЗ, нет ритма коммуникации, нет аналитики, правки по вкусу и игнор дедлайнов. Если это исправить, подрядчик по веб-разработке становится надёжным партнёром, который делает результат, а не тянет проект в бесконечность.
Если хотите, можем помочь выстроить процесс так, чтобы разработка сайта шла спокойно: собрать понятное ТЗ, определить приоритеты, упаковать структуру и визуал, и дальше поддерживать проект в формате дизайн-поддержки — быстро, системно и без хаоса в правках.
