Дизайн-поддержка: что входит в пакет, как считаются часы, сколько это стоит в месяц и при каком объеме задач штатный дизайнер обходится дешевле.
Дизайн-поддержка - это когда поток мелких задач закрывает не нанятый вами человек, а внешняя команда по подписке, и покупаете вы не макеты, а объем часов в месяц. Стоит это от 25 000 до 180 000 ₽ в месяц за 10-15, 30, 40 или 90 часов. Штат становится дешевле примерно с 90-100 часов ровного потока, ниже этой отметки выгоднее поток. Дальше - из чего складывается цена, что списывается в часы, а что нет, и где формат честно не подходит.
Что такое дизайн-поддержка и за что идут деньги
Единица измерения тут не макет, а час. В договоре стоит не «десять баннеров и две презентации», а объем часов в месяц и состав специалистов, которые их закрывают. Так считают не ради удобства подрядчика: одна задача приходит с готовым текстом и логотипом в кривых, вторая - строкой в мессенджере в пятницу вечером. Название у обеих «баннер», трудоемкость отличается втрое.
Из этой единицы следует все остальное. Вы занимаете очередь на месяц, а не покупаете штуки, поэтому мелкая правка не требует отдельной сметы, счета и согласования - она просто встает в очередь. За очередью стоит не один исполнитель, а несколько: веб-дизайнер, график, продуктовый, копирайтер и менеджер, который разбирает постановку. И чем дольше идет поток, тем дешевле обходится каждая следующая задача: к пятому месяцу заметная часть собирается из шаблонов и правил, накопленных в предыдущие.
Чем формат не является, назвать так же полезно. Это не безлимитный дизайн: емкость конечна и заканчивается числа двадцатого, если задачи ставить не глядя. Это не замена проектной работе: редизайн сайта и разработка бренда идут отдельной сметой. И это не способ сэкономить на найме любой ценой - при большом ровном потоке штат честно дешевле. Три формата рядом мы сравнивали в разборе in-house, фриланса и дизайн-поддержки.
Сколько стоит дизайн-поддержка
Четыре пакета, цена в месяц и то, на что емкости обычно хватает.
| Пакет | Цена | Часов | На что хватает |
|---|---|---|---|
| Поддержка сайта | от 25 000 ₽ / мес | 10-15 | Правки, новые блоки и страницы, баннеры |
| Закрытие рутины | от 80 000 ₽ / мес | ~30 | Карточки, обложки, документы, презентации |
| Помощь по направлению | от 90 000 ₽ / мес | ~40 | Одно направление целиком, например маркетинг |
| Дизайн-отдел | от 180 000 ₽ / мес | ~90 | Все перечисленное плюс сайт, интерфейсы и 3D |
Цена часа внутри пакетов получается от 1 667 до 2 667 ₽ - она считается делением цены на емкость. Эта цифра понадобится через раздел: без нее сравнивать формат со штатным дизайнером нечем, а именно на этом сравнении принимается решение.
Дизайн-поддержка против штатного дизайнера: счет
Сравнивать оклад с ценой пакета нельзя: оклад - это примерно две трети того, во что сотрудник обходится компании. Считаем на мидле с окладом 120 000 ₽ на руки. Чтобы столько вышло на руки, начислить нужно 137 931 ₽, сверху идут страховые взносы 30 процентов, плюс рабочее место с техникой и лицензии на софт и шрифты. Полная стоимость - 180 000-199 300 ₽ в месяц в зависимости от рабочего места, в полтора с лишним раза больше оклада.
Вторая половина счета - часы. В 2026 году 1 972 рабочих часа; после отпуска остается 151 час в месяц, а до самой работы, по нашей оценке, доходит примерно 65 процентов - остальное съедают планерки, постановка задач и ожидание материалов. На выходе около 98 часов дизайна в месяц, и это потолок одного человека, а не средняя оценка.
| Штатный дизайнер | Дизайн-поддержка | |
|---|---|---|
| Платите в месяц | 180 000-199 300 ₽ при окладе 120 000 на руки | 25 000-180 000 ₽ по пакету |
| Получаете часов | ~98, и это потолок | 10-15, 30, 40 или 90 |
| Цена часа | 1 830-2 030 ₽ | 1 667-2 667 ₽ |
| Если задач стало меньше | Платите те же 180 000-199 300 ₽ | Переходите на пакет поменьше |
| Набор навыков | Один человек - один набор | Веб, графика, интерфейсы, 3D, тексты |
| Если исполнитель выпал | Очередь стоит до его выхода | Задачу берет другой из команды |
Час стоит примерно одинаково - это главный и самый неудобный для обеих сторон спора вывод. Никто не демпингует и никто не переплачивает за бренд студии. Разница в другом: штатные 98 часов вы оплачиваете целиком независимо от того, пришло задач на 98 часов или на тридцать.
Отсюда считается точка перелома: 180 000-199 300 ₽ разделить на 2 000 ₽ за час - 90-100 часов задач в месяц. Меньше этого объема дешевле поток, больше - дешевле штат. Оговорка в том, что потолок одного сотрудника это те самые 98 часов, так что окно, в котором штат выигрывает, - несколько часов шириной. При окладе 80 000 ₽ на руки точка опускается до 60-70 часов и окно широкое - штат выгоден. При 160 000 ₽ она уходит за 120-130 часов, то есть за потолок одного человека: сколько задач ни ставь, штат не окупится, а вдвоем начнется простой.
Что входит в часы, а что нет
Второй вопрос после цены - за что именно списываются часы. Чтобы не было сюрпризов в первом же отчете:
- Идет в часы: подбор материалов, работа над макетом, адаптации под форматы, правки в рамках задачи, подготовка файлов к печати и передаче в разработку.
- Не идет в часы: разбор постановки менеджером и внутренние согласования на нашей стороне. Это работа по организации очереди, и оплачивать ее вы не должны.
- Не идет в часы: переделка того, что мы сделали не по брифу, и ожидание вашего ответа. Пока задача висит на согласовании, счетчик стоит.
- Считается отдельно: стоки, шрифтовые лицензии, съемка - все, что оплачивается наружу и согласуется до покупки.
- Отдельной сметой: крупный проект вроде редизайна сайта или разработки бренда. Это не поток, а работа с фиксированным составом и защитой концепции.
Спросите заранее, что происходит с неизрасходованными часами и что будет при перерасходе. На рынке встречаются три схемы - часы сгорают, переносится часть остатка, переносится весь остаток, - и любая нормальна при одном условии: она записана в договоре до старта, а не всплывает в последних числах месяца. Второй вопрос полезнее первого: в какой месяц можно сменить пакет и за сколько дней предупредить.
Где дизайн-поддержка не подходит
Граница проходит по объему. Если задач стабильно 90-100 часов в месяц и это не всплеск перед сезоном, а ровные три месяца подряд, штатный дизайнер обойдется дешевле - и мы говорим это на первом же созвоне, не дожидаясь третьего месяца. Тот же вывод при втором условии: дизайнер каждый день сидит в продуктовых обсуждениях и решения принимаются на ходу. Внешняя команда в такой конструкции будет опаздывать на один круг, и лечится это только присутствием.
Второй случай - один большой проект без потока мелочи. Редизайн сайта или разработка бренда имеют фиксированный состав работ, этапы и защиту концепции. Растягивать такую работу в подписку дороже и медленнее, чем сделать проектом.
Третий случай - поток есть, но крошечный: три-четыре задачи в месяц. Тут хватит разового исполнителя, и мы честно советуем не платить абонемент. Обратные признаки - когда поток уже перерос текущий способ его закрывать - собраны в отдельном тексте про шесть тревожных звоночков.
Как это выглядит на наших проектах
С PayDex, компанией из сферы эквайринга и трансграничных платежей, все началось с разового лендинга. Проект сдали, и наступила пауза: работы не было, отношения фактически остановились. Перезапустились они только тогда, когда мы сами предложили формат поддержки. С 2024 года сотрудничество идет по сей день - больше двух лет.
На старте у компании был только логотип. Сейчас есть фирменный стиль, маскот, сайт, соцсети, носители для отраслевых мероприятий и блог. Ни одна из этих работ не приходила отдельным проектом с защитой концепции - они набрались потоком, задача за задачей. Посты и презентации возвращаются день в день или в пределах трех дней. Причин выбора клиент называет три: цена ниже европейских подрядчиков, скорость против их недель и одно окно, когда не нужно искать отдельного исполнителя под иллюстрацию, отдельного под презентацию и отдельного под сайт.
Второй тип потока устроен иначе. У Таксимании, московского таксопарка, поддержка шла несколько месяцев после запуска сайта, и задачи были не про коммуникацию, а про сам сайт: доработка визуала, калькулятор заработка водителя по тарифам, новые формы, отдельные лендинги под модели машин и под аренду для доставки, баннеры и билборды, статьи под органику. Сайт приносит от 1 000 до 2 000 заявок в месяц при трафике до 10 000 человек.
Разница между двумя проектами полезнее сходства. В первом поток кормит маркетинг и бренд компании, которая выходит на рынок с одним логотипом. Во втором он достраивает продающий актив после сдачи: сайт не заморозили в день запуска, а продолжили дополнять теми самыми мелкими задачами, которые по отдельности не тянут ни на проект, ни на смету.
Какой пакет брать под свой поток
Пакет выбирается по журналу задач за месяц, а не по бюджету, который не жалко. Три типичных случая, которые мы видим чаще остальных.
- До 15 часов. Сайт запущен и требует правок: новый блок, посадочная под акцию, баннер под кампанию. Пакет за 25 000 ₽. Отдельного дизайнера под такой объем не нанимают, а разовые заказы на каждую правку съедают больше времени на согласование сметы, чем на саму правку.
- 30-40 часов. Есть маркетинг с календарем: посты, кампании, презентации, полиграфия к мероприятиям. Это 80 000-90 000 ₽ в месяц. До точки, где начинает выигрывать штат, отсюда еще далеко - вдвое.
- Около 90 часов. Дизайн нужен нескольким отделам сразу и включает сайт, интерфейсы и 3D. 180 000 ₽ - это примерно полная стоимость одного мидла в штате, только вместо одного человека с одним набором навыков вы получаете команду и не платите за его отпуск.
Что собрать до старта, чтобы первый месяц не ушел на археологию: исходники в одном облаке компании, доступы отдельными учетными записями, описание стиля, если оно есть, и список задач за прошлый квартал. Последний пункт единственный, который нельзя попросить у подрядчика: правила стиля он восстановит по накопившимся макетам, а поток задач знаете только вы - и именно он решает, какой объем имеет смысл отдавать.