Редизайн сайта: пример с цифрами и разбор решений за три года

По запросу «редизайн сайта пример» выдача показывает скриншоты «до и после» чужих брендов и разделы портфолио. Картинка есть, ответа нет: чем мерили, что делал клиент, а что подрядчик, что стало с сайтом через год - не пишет почти никто.

Разбор редизайна ниже собран иначе - это пример редизайна с цифрами по одному проекту: таксопарк «Таксимания», три года сопровождения, каждая цифра с пометкой, доказана она или нет. Отдельно - что мы сделали не лучшим образом и как проверить любой чужой кейс, включая наш.

Пример редизайна с цифрами: короткий ответ, что выросло и что упало

Сначала цифры. У сайта до 10 000 пользователей в месяц и от 1 000 до 2 000 заявок. Конверсия в заявку доходила до 25 процентов в пике на первом лендинге и держится около 10 процентов сейчас. Компания по своим данным выросла в 3-5 раз против 2023 года, парк загружен полностью.

Чего в этих цифрах нет. Стоимость заявки не замерялась: есть оценка клиента «очень низкая», но оценка - не число. Рост в 3-5 раз клиент назвал устно, отзыва с подписью у нас нет.

Оговорка ставится здесь, а не мелким шрифтом в конце. Сайт, лендинги и креативы - наши; рекламный бюджет, запуск кампаний и обработка заявок - на клиенте. Рост компании - совместный результат, и «мы вырастили клиента втрое» тут не будет.

Колонка «чем подтверждено» - и есть разница между этим материалом и подборкой скриншотов. Как решения выглядят на страницах - в кейсе Таксимании.

Что было до: заглушка вместо сайта и цель в 150 водителях

Таксопарк в Москве сдает автомобили в аренду водителям такси. Бренд «Таксимания» тогда только запускался, делали его не мы - наша зона начиналась с сайта. Задача звучала «переделать сайт, который не конвертит», но переделывать было нечего: сайт работал заглушкой, трафика не было.

Первое решение приняли до единого макета: считать не конверсию сайта, а водителей и машины. Вместе с клиентом посчитали юнит-экономику и вывели цель - закрыть пул в 150 водителей к новогоднему сезону. Отсюда и единственное ограничение проекта, календарное: стартовать в конце августа, чтобы прогреть рекламу к сезону.

Исследование ниши дало два наблюдения: решения в нише были устаревшие и неудобные, а число водителей в Москве росло год к году значительно. Что водитель ищет на сайте таксопарка - в материале про сайт сервиса аренды такси.

Разбор редизайна по решениям: что должно было измениться и чем доказываем

Сайт собран из шести решений: цель в водителях; семейство лендингов вместо одной страницы - под модели авто, под бизнес-класс, под аренду для доставки Яндекса; сравнительные страницы двух машин в одной цене; калькулятор заработка по четырем тарифам - эконом, комфорт, комфорт плюс, бизнес; блоки под органику и статьи; приведение сайта к 152-ФЗ.

Держится это на формулировке из исследования: продукт здесь не машина, а заработок водителя, а старый сайт продавал парк. Отсюда и сравнение двух машин в одной цене как самый рабочий формат: оно закрывает выбор водителя.

Дальше честная часть, которой в подборках нет: раздельного A/B-теста решений на проекте не было. Вклад отдельного элемента мы не доказываем, и это стоит в строке таблицы, а не сноской внизу.

Это свойство метода, а не наша скромность. Отделить эффект изменения от сезонности и рекламы может только A/B-тест: в России инструмент бесплатный и привязан к Метрике - Varioqub, и в справке сказано, что чем больше визитов, тем чувствительнее эксперимент, а минимальных порогов Яндекс не публикует. Кейс редизайна сайта, где вклад отдельной кнопки назван в процентах, читайте с этой поправкой.

Как редизайн повлиял на заявки: конверсия упала вдвое, заявок стало на порядок больше

Как редизайн повлиял на заявки, видно по неудобной паре чисел: на первом лендинге конверсия доходила до 25 процентов в пике, сейчас около 10. И при этих 10 процентах у сайта до 10 000 пользователей в месяц и 1 000-2 000 заявок. «На порядок больше» - вывод по проекту, а не замер: заявки с первого лендинга отдельно не считались.

Причины падения мы знаем по проекту: трафика стало намного больше, рынок аренды такси в Москве переполнился, конкуренты подтянулись. Четвертая причина арифметическая: 25 процентов сняты на маленьком теплом трафике первого лендинга, 10 процентов - на потоке со случайными визитами. Числитель мы улучшали, а вырос знаменатель.

Отсюда следствие: если команду премируют за процент конверсии, ей выгодно резать трафик. Метрика, за которую платят, должна быть в штуках. Какие цифры годятся для решения о переделке - в статье когда сайту пора на редизайн.

Сколько это стоило и чего ждать по деньгам

Бюджет Таксимании мы не публикуем. Зато можно назвать порядок цен по своему прайсу: переработка существующего сайта - от 80 000 ₽ базой, то есть 80 000 / 96 000 / 112 000 ₽ по трем тарифам, плюс множитель 1,3, если горит. Позиция живет в калькуляторе, там же видно, что входит в тариф.

Главный денежный вывод не про цену первой итерации. За три года на проекте прошла цепочка, и планировать надо ее целиком:

• 2023 год, первая итерация: структура, визуал, мобильная версия под старт рекламы.
• Через год, вторая итерация: калькулятор заработка и новые формы.
• Лендинги под модели, бизнес-класс и аренду для доставки Яндекса.
• SEO и статьи, баннеры и билборды, приведение к 152-ФЗ.
• Дальше: дизайн-поддержка, правки и доработки потоком.

Это самая длинная цепочка работ в нашем портфолио, и она про правило, которое видно по всем десяти нашим проектам: разовый проект почти всегда упирается в потолок. Считать стоит разовую сумму плюс поток мелких работ.

Чего ждать по эффекту, чтобы не считать разы нормой. Самая честная опора в отрасли старая: Якоб Нильсен, NN/g, январь 2008 - средний прирост KPI после переделки под юзабилити 83 процента, и это уже без выбросов в десять раз и больше. В сборнике UX-бенчмарков NN/g часть кейсов дала нейтральный или отрицательный эффект.

Что мы сделали не лучшим образом

Четыре пункта, и каждый стоит на внутреннем документе студии, а не на желании выглядеть скромно.

Не поставили замер стоимости заявки. Лучшая цифра проекта осталась оценкой клиента «очень низкая», а не числом. Замер стоило поставить в первый месяц: он делается настройкой целей.

Калькулятор заработка сделали через год. Главный денежный вопрос водителя - сколько я буду получать - закрыли только во второй итерации. Первый сайт год отвечал на вопрос «какая машина», хотя выбор водителя решается не этим.

152-ФЗ закрыли не на старте. Сделали раньше рынка, но по факту ужесточения требований Роскомнадзора, а не при запуске. При 1 000-2 000 заявок в месяц это столько же наборов персональных данных ежемесячно, а с 30.05.2025 за непредставление уведомления о начале обработки персональных данных предусмотрен штраф 100 000-300 000 ₽ для ИП и юрлиц. Это не юридическая консультация: суммы сверяйте по КоАП.

За три года не собрали свои же цифры. Мы не запросили у клиента ни отзыва, ни стоимости заявки, хотя клиент готов их дать, и не посчитали своими силами число лендингов и срок до запуска первой версии - работа на вечер. Правило «кейс собирается в момент сдачи проекта, а не через полгода» у нас записано - на этом проекте мы его и нарушили.

Как читать чужой кейс редизайна: семь вопросов, на которые мы отвечаем сами

Любой кейс редизайна сайта - и наш тоже - проверяется семью вопросами. Третья колонка и есть наши ответы.

Цифра без способа получения не значит ничего: спрашивать надо не «на сколько выросло», а «чем мерили и с чем сравнивали».

Если A/B-теста не было, остаются два проверяемых замера - Core Web Vitals до и после и сохранность адресов при переезде, - но сравнивать «до и после» в первые две недели после выката бессмысленно: это замер переиндексации, а не сайта.

Что из этого переносится на ваш проект, а что нет

Переносятся четыре решения, и ни одно из них не про картинку:

1. Ставить цель в штуках - водителях, машинах, договорах, - а не в процентах.
2. Закрывать главный денежный вопрос клиента в первой версии сайта, а не во второй итерации.
3. Разводить сегменты по отдельным страницам, если у них разные вопросы.
4. Ставить замер стоимости заявки до запуска, а не после.

Не переносится сам результат: кратный отрыв получен в нише с нулевой планкой и на растущем спросе. Там, где конкуренты не спят, те же решения дают проценты.

И то, что уносится на переговоры с любым подрядчиком, включая нас: спрашивать надо не цифру, а способ ее получения и разделение зон. Три вопроса - «чем мерили», «что делали вы, а что клиент», «что было через год» - отсеивают большую часть красивых кейсов. Этот редизайн сайта - пример одного проекта, а не обещание повторить.