Когда нужен редизайн сайта - решают пять цифр из вашей же Метрики, а не ощущение, что все устарело. И три цифры, которые обманывают чаще всего.
Директору сайт разонравился, маркетологу нечем возразить, подрядчик соглашается, потому что ему за это платят. Решение на сотни тысяч принимается ощущением: ни у кого на планерке нет цифры, которую можно положить на стол.
Разберем, когда нужен редизайн сайта по числам: пять сигналов, которые снимаются за час и бесплатно, три цифры, которые обманывают чаще всего, и наш проект, где главная метрика упала вдвое, а компания выросла в разы. Ответ на вопрос «пора ли менять сайт» состоит из чисел.
Когда нужен редизайн сайта: короткий ответ и правило трех сигналов
Редизайн нужен, когда набралось три сигнала из пяти и все три лежат в структуре: в том, как устроены страницы, путь до заявки и формы. Один-два сигнала - точечные работы, а не переделка. Ни одного сигнала при живом трафике - проблема не в сайте. Это наша позиция из практики, отраслевого стандарта тут нет.
Второе правило важнее первого. Сравнивать надо с собой год к году, между источниками трафика и между устройствами, а не с рынком. Общей нормы нет ни у отказов, ни у конверсии, поэтому «у нас отказы 45%, это много?» - вопрос без ответа. Возраст сайта, обновившийся конкурент и ощущение, что все устарело, решения не принимают.
| Сигналов набралось | Что это значит | Что делать | Порядок затрат |
|---|---|---|---|
| 0-1 | Данных нет или проблема не в сайте | Смотреть трафик и продажи | Поддержка от 25 000 ₽ в месяц за 10-15 часов |
| 2 | Узкое место локальное | Править блоки, формы, скорость | Точечные работы или та же поддержка |
| 3 и больше, и они в структуре | Редизайн оправдан | Переработка сайта или сайт заново | От 80 000 ₽ за переработку; многостраничный сайт заново - от 150 000 ₽ и 5-8 недель |
| Цифр нет вообще | Решать не по чему | Сначала разбор | UX-аудит от 80 000 ₽, 1-2 недели |
Разброс рынка на 31 августа 2026 года: у частных исполнителей редизайн предлагают от 4 000 ₽, у агентства полная пересборка доходит до 2 100 000 ₽. Это прайсы подрядчиков, «средняя цена» из них не выводится. Свою вилку удобнее собрать в калькуляторе.
Пять сигналов, которые видно в вашей же Метрике
Признаки что сайту нужен редизайн ищут во внешнем виде, а находятся они в отчетах. Все пять снимаются бесплатно и за час: страницы входа, устройства, тепловые карты и Вебвизор в Метрике, два события на форме, PageSpeed Insights.
| Сигнал | Где смотреть | Что считать порогом | Что это значит |
|---|---|---|---|
| Отказы на странице входа | Метрика, страницы входа | Рост год к году и разрыв между источниками | Обещание рекламы не совпадает с первым экраном |
| Обрыв на форме | Два события: клик по кнопке и отправка | У нас на своем проекте до отправки доходят около 58% нажавших | Ломается форма, а не сайт целиком |
| Разрыв между компьютером и телефоном | Метрика, отчет по устройствам | Конверсия на телефоне вдвое ниже и хуже | Мобильную версию делали по остаточному принципу |
| Время и глубина падают при растущем трафике | Метрика, динамика год к году | Падение при росте визитов | Структура не держит новую аудиторию |
| Повторяющиеся вопросы клиентов | Опрос менеджеров за неделю | Три и больше вопросов с ответами на сайте | Информация есть, но не находится |
Порог во второй строке - наш замер, а не отраслевая норма. На сайте FAB.AGENCY по кнопке кликают 6,2% посетителей, а заявку отправляют 3,6%: из нажавших доходят около 58%, а 42% теряются на форме.
Третью строку подпирает техническая норма: с 5 июля 2024 года Google индексирует весь веб по мобильной версии, и сайт, недоступный с телефона, не индексируется вовсе. Скорость смотрите в PageSpeed Insights по мобильным результатам: LCP не больше 2,5 секунды, INP не больше 200 мс, CLS не больше 0,1, оценка по 75-му перцентилю. Ответ «у меня открывается быстро» аргументом не считается.
Три цифры, которые врут: почему 10 процентов оказались лучше 25
Первая - конверсия в процентах без объема трафика. На первом лендинге Таксимании конверсия в заявку доходила до 25% в пике, на втором сайте закрепилась около 10%. Формально метрика упала вдвое. При этом сейчас у проекта до 10 000 пользователей и от 1 000 до 2 000 заявок в месяц, а компания против 2023 года выросла в 3-5 раз. Конверсия просела потому, что трафика стало намного больше и рынок аренды такси в Москве переполнился.
Две оговорки. Рост делится с клиентом: сайт и креативы делали мы, рекламный бюджет и обработку заявок вел он. И кратный отрыв объясняется нишей: качественных сайтов в сегменте тогда не было ни одного. В конкурентной нише те же решения дали бы проценты, а не разы.
Вторая цифра - показатель отказов сам по себе: единого правильного значения не существует, это прямо написано в документации Яндекса. Третья - возраст. Правило «дизайн живет 3-5 лет» повторяет вся выдача, и никто не приводит источника. Сайту столько лет, сколько его худшему сценарию. А если заявок нет вообще, дело редко в возрасте - восемь причин по порядку разобраны отдельно.
| Цифра | Как ее читают | Что она значит | Чем ее заменить |
|---|---|---|---|
| Конверсия в процентах | Упала, значит сайт стал хуже | 25% на теплом трафике против 10% при 1 000-2 000 заявок в месяц | Число заявок и их стоимость |
| Показатель отказов | Выше нормы, значит сайт плохой | Нормы нет, порог настраивается в счетчике | Своя динамика год к году |
| Возраст сайта | Прошло 3-5 лет, значит пора | Ни одного источника в выдаче | Пять сигналов из таблицы выше |
| Объем трафика | Мало людей, нужен новый сайт | FAB.AGENCY: сто посетителей дают 4-5 клиентов в месяц | Заявки и сделки, а не визиты |
Что это дает: считаем в заявках, часах и рублях до начала работ
Считать надо до начала работ и не в процентах конверсии, а в трех валютах: заявки, часы сотрудников, срок. Формула для заявок: визиты за месяц умножьте на текущую конверсию, потом на нее же плюс один процентный пункт. Разница и есть реалистичный выигрыш. Один пункт, а не «рост втрое» - потому что так это выглядит в жизни.
На проекте Сколько?Можно конверсия выросла примерно на один процентный пункт - ровно на тот, который мы прогнозировали до старта. Заявки, стоимость лида и продажи остались на прежнем уровне. Бюджет был до 500 000 ₽, срок около полугода. Выигрыш оказался не в конверсии, а в операционке: добавление партии товаров с описаниями сократилось с недель до примерно двух часов. Часы считают так же просто: часы на рутину в месяц умножить на ставку и на 12. Они видны в зарплатной ведомости, а не в Метрике.
Второй способ счета - цель в штуках. На Таксимании задачу формулировали не как «сделать сайт», а как окупаемость: посчитали с клиентом юнит-экономику и вывели цель закрыть пул в 150 водителей к новогоднему сезону. Ограничение было по срокам: старт в конце августа, чтобы прогреть рекламу к пику. Цель перевыполнили настолько, что понадобился дополнительный лизинг. Из чего складывается смета - в разборе стоимости разработки.
Два повода, о которых не пишут: неудобная админка и требования закона
Первый повод - сайтом невозможно управлять. У Сколько?Можно задача звучала не только про внешний вид: добавление товара, редактирование, остатки, интеграции - неудобным было все. Предыдущее решение стояло на базовом стеке Битрикс и 1С и по духу было уровня 2015 года. Такой повод не виден ни в конверсии, ни в отказах - он виден в зарплате и в скорости, с которой товар попадает на витрину.
Второй повод не про внешность вовсе. На Таксимании мы отдельной работой приводили сайт в соответствие 152-ФЗ после ужесточения требований Роскомнадзора. С 30 мая 2025 года за непредставление уведомления о начале обработки персональных данных предусмотрен штраф 100 000-300 000 ₽ для ИП и юрлиц, появились составы за утечки, отменена оплата со скидкой 50%. Это не юридическая консультация: суммы сверяйте по КоАП.
- Сколько минут занимает завести один товар или новость с картинкой и описанием.
- Сколько человек для этого нужно и ждет ли задача очереди у подрядчика.
- Сколько стоит одна мелкая правка и сколько их набегает за месяц.
- Что происходит с остатками и интеграциями, когда меняется ассортимент.
- Подано ли уведомление об обработке персональных данных, есть ли согласия в формах.
Очередь мелких правок переделка не лечит: новый сайт тоже надо будет кому-то править. Как это устроено помесячно - в материале про дизайн-поддержку.
Когда мы сами говорим, что редизайн не нужен
Отказ от объема - не поза. В четырех проектах из десяти мы сознательно уменьшали счет: у Сколько?Можно отказались от полной интеграции с 1С ради бюджета. Четыре ситуации, в которых мы говорим не переделывать:
- Трафика меньше 300-500 человек в месяц. Данных для выводов нет, решение будет угадыванием.
- Заявки есть, а продаж нет. Узкое место ниже по воронке: предложение или обработка обращений.
- Сигналов набралось два, и оба чинятся точечно. Правка блока или формы дешевле переделки в разы.
- Бюджета хватает только на макет. Без переноса текстов и адресов выйдет сайт хуже прежнего.
Отдельно про «у нас мало трафика». У FAB.AGENCY около 100 посетителей в месяц, и при них агентство получает 4-5 клиентов на дорогих услугах. Если сто человек приносят пятерых клиентов, сайт работу делает, а задача лежит в трафике. Вместо переделки тут идут точечные работы и поддержка от 25 000 ₽ в месяц за 10-15 часов или UX-аудит от 80 000 ₽ и 1-2 недели.
Что было с сайтом Таксимании после редизайна: три года без второй переделки
Второй по частоте вопрос после «пора ли» - «а через сколько снова». Ответ с самого длинного нашего проекта: после одного полного редизайна переделывать второй раз не пришлось ни разу за три года. Работы при этом не заканчивались.
- Первая итерация - переработка сайта под заявки и сроки рекламной кампании.
- Через год - калькулятор заработка водителя по тарифам и новые формы.
- Отдельные лендинги, SEO и статьи, чтобы часть трафика шла без рекламы.
- Приведение к 152-ФЗ и поток мелких правок, который не копится в очередь.
Вывод в бюджет: полный редизайн - одна точка в цикле, дальше сайт живет правками. Планировать надо не переделку раз в три года, а разовый бюджет плюс поток мелких работ. Разовый проект почти всегда упирается в потолок.
Что сделать самому за час: порядок проверки до разговора с подрядчиком
Все выше собирается в семь шагов. Подрядчика они не требуют и не стоят ничего.
- Выпишите пять чисел за 12 месяцев: визиты, заявки, конверсию, отказы по страницам входа, конверсию на телефоне и компьютере.
- Сравните каждое с тем же периодом прошлого года и между источниками, а не с чужой нормой.
- Поставьте на форме два события - клик по кнопке и отправку - и через неделю сравните их.
- Прогоните главную и внутреннюю через PageSpeed Insights по мобильным: LCP 2,5 секунды, INP 200 мс, CLS 0,1.
- Попросите менеджеров записать пять частых вопросов за неделю и найдите ответы на сайте за минуту.
- Засеките, сколько занимает завести один товар, и умножьте на их количество в месяц.
- Посчитайте сигналы: три и больше в структуре - редизайн, один-два - точечные правки, цифр нет - сначала разбор.
Если сигналов три и больше, дальше идет вопрос порядка работ и сроков - он разобран в статье про этапы разработки сайта. А на планерке, где решают, когда нужен редизайн сайта, работает один вопрос: какая цифра должна измениться и на сколько.