Пересобрали интернет-магазин бренда одежды: загрузка товаров с недель до двух часов

«Сколько?Можно» шьет и продает одежду сам: худи, свитеры, рубашки, костюмы, плащи, юбки, джинсы. Аудитория 28 плюс, состоявшиеся люди, которым важно проявляться сдержанно и осознанно.

До проекта у бренда был один офлайн-магазин в Новосибирске и свежий интернет-магазин, который не совпадал с брендбуком ни по духу, ни по качеству.

Запроса не было. Мы увидели, что у бренда появился новый сайт, который работает некорректно и выглядит не в духе бренда, и сделали первые наброски главного экрана до всякой оплаты.

Пришли, показали, объяснили, что будет работать иначе и почему. Возражений не было.

До этого мы уже делали бренду небольшую задачу: страницу-заглушку с таймером перед открытием офлайн-точки. Маленькая работа окупилась большой.

Перед стартом сделали CJM-анализ, посмотрели тепловые карты и точки входа на текущем трафике.

Путь от возникновения потребности до покупки занимал много времени и содержал много точек раздражения. Это дало базу для сравнения после запуска, которой обычно не бывает.

Отдельно разобрали рынок интернет-магазинов в России. Вывод оказался отрезвляющим: архитектура интернет-магазина давно стандартизирована. Играть можно визуалом, но не механикой корзины и оформления заказа.

Клиент хотел нестандартный, сверхкреативный интернет-магазин.

Мы не согласились. В магазине одежды интерес должен быть к одежде, а не к интерфейсу. Как только пользователь начинает разбираться, как устроена навигация, он перестает разбираться, что купить.

Сошлись на компромиссе: стандартная механика покупки плюс точечные нестандартные решения, например встроенный плеер.

Вторая идея была не про витрину, а про владельца. Интернет-магазин это инструмент, которым управляют каждый день. Мы предложили собрать отдельную админ-панель, чтобы добавление товара перестало быть проектом.

Клиент только что оплатил другому подрядчику магазин, которым не пользуется. Бюджет на исправление был ограничен, и многомиллионный контракт был исключен.

Поэтому мы шли поэтапно. Сначала собрали сам магазин и админ-панель, а обмен с учетной системой оставили на следующий этап: первое время остатки вели вручную.

Интеграцию с 1С доделали позже, и она оказалась самой сложной частью проекта. В первоначальный объем работ она не входила.

Раньше, чтобы добавить партию товаров с описаниями, уходили недели. После запуска админки та же работа занимает около двух часов.

Мы дополнительно собрали нейрогенератор, который формирует итоговую CSV-таблицу с товарами и SEO-тегами. Клиенту остается загрузить файл, и позиции разлетаются по сайту.

Отдельно сняли затраты на фотосъемку. Показали, как делать съемку товара с помощью нейросетей: загружали фотографии вещей и получали фото и видео с сгенерированными моделями.

По Яндекс Метрике и тепловым картам выросло взаимодействие с интерфейсом и время на сайте. Конверсия выросла примерно на процент, ровно на тот, который мы прогнозировали до старта.

Этот проект отвечает на вопрос, который сегодня стоит перед каждым брендом, живущим на Wildberries и Ozon: можно ли иметь свой канал продаж без комиссии маркетплейса и без потери удобства для покупателя.

Можно. При условии, что путь покупателя не хуже, чем на маркетплейсе, а работа с товарами не сложнее.

Бренд получил и то, и другое: магазин, который выглядит как бренд, и админку, которая работает быстрее, чем личный кабинет продавца.

После запуска магазина работа не закончилась. Мы остались на дизайн-поддержке и вели поток фирменных материалов бренда.

Самое интересное там не баннеры, а мелочи, которые покупатель достает из коробки. Мы придумали и отрисовали печатные вкладыши, которые кладутся вместе с заказом: чек разрешений и билет трансформации.

Логика в названии бренда. «Сколько?Можно» это вопрос про то, сколько человек разрешает себе сам, и вкладыш отвечает на него в руках у покупателя, а не на странице товара.

Такие вещи не двигают конверсию напрямую. Они работают там, где сайт заканчивается: в момент, когда коробка уже открыта.