Разработали сайт жилого комплекса: 537 целевых заявок за 12 недель

Park Lake City это жилой комплекс элит-класса. Внутри разные форматы: Terra с таунхаусами, Vita и Aqua с квартирами.

Vita уже была построена, Terra и Aqua находились в застройке. Клиент одновременно застройщик и девелопер, продажи вел сам.

Формальный запрос был на лендинг района Terra и лид-магнит.

Реальная проблема была шире. У застройщика был один общий сайт на весь комплекс, а комплекс продавал четыре разных продукта разным людям. Покупатель таунхауса и покупатель квартиры приходят с разными вопросами, а получали одну страницу на всех.

Пока предложение не разложено на продукты, каждый район приходится объяснять менеджеру голосом. Это и есть зависимость от посредников, от которой хотел уйти клиент.

Начали с локального рынка застройщиков и быстро уперлись в потолок.

Клиент сам был одним из топовых игроков по визуалу. Сравнивать было практически не с чем: локальная аналитика показывала, что он уже впереди, и не давала ни одного решения.

Тогда мы сменили источник и ушли в международный поиск: Лондон, Россия, другие рынки. Смотрели, как устроены сайты премиальных комплексов там.

Когда клиент уже лучший на своем рынке, конкурентный анализ перестает быть источником идей и становится описанием потолка. Планку в такой ситуации нужно брать с другого рынка, иначе проект превратится в легкое улучшение того, что есть.

Между «посмотрел сайт дома за десятки миллионов» и «оставил телефон» пропасть. И покупатели приходят на разной стадии: один уже выбрал и готов говорить с менеджером, другой сравнивает планировки, третий только знакомится с районом.

Поэтому у каждого на сайте свой шаг: форма звонка для тех, кто готов, каталог актуальных планировок с ценами для тех, кто выбирает, и PDF-презентация района для тех, кому звонить еще рано. Любой из этих шагов дает отделу продаж контакт и понятный повод для разговора.

Презентации мы разделили по задачам. Одна знакомит с районом и инфраструктурой. Вторая продает конкретные лоты с планировками.

Весь визуал строили на существующем брендбуке комплекса.

План на первые 12 недель после запуска был 500 заявок. Сайт выполнил его на двенадцатой неделе и принес 537 заявок, на 7 процентов больше плана.

Заявки пришли через все четыре входа: 214 через форму звонка, 168 из каталога планировок, 97 через скачивание презентации и 58 со страницы контактов.

За это время сайт посетили 38 642 раза, в заявку превратились 1,39 процента визитов. Конверсия росла от недели к неделе: с 0,9 процента на старте до 1,6 процента к концу периода.

По итогам проекта у комплекса появились отдельные страницы под направления Terra и Aqua и отдельные презентации по коммерческой недвижимости и по комплексу целиком.

В недвижимости заявка это только начало: дальше показы, переговоры и внутренние этапы застройщика. Поэтому итог считаем не по заявкам, а по сделкам. Данные по заявкам взяты из аналитики сайта, по показам и сделкам из CRM застройщика.

Из 537 заявок 164 дошли до показа, это 30,5 процента. 21 показ закончился сделкой, 12,8 процента.

Сайт, презентации и каталоги используются застройщиком до сих пор.