Что должно быть на сайте компании: три списка вместо одного - что обязано быть по закону, что нужно клиенту, чтобы он написал, и что заводят по привычке и бросают.
Если коротко, минимальный набор страниц сайта такой: главная, услуги или каталог, страница о компании, контакты - плюс юридический слой, который редко считают частью сайта: реквизиты владельца, политика обработки персональных данных и отдельное согласие в форме заявки. Все остальное добавляется под задачу. Беда обычно не в том, что сайта нет, а в том, что половины из этого на нем нет, зато есть раздел новостей с последней записью двухлетней давности.
Три списка вместо одного: что должно быть на сайте компании
Обычный перечень разделов идет одной кучей: главная, о нас, услуги, портфолио, блог, политика конфиденциальности, вакансии. Решать по такому списку нельзя, потому что пункты в нем разного веса. За отсутствие одного штрафуют деньгами, за отсутствие второго вам просто не пишут, а третий вообще не нужен большинству компаний.
Поэтому мы делим на три списка - по тому, что происходит, когда пункта нет. Это единственный признак, по которому можно расставить приоритеты и не потратить месяц на раздел, который никто не откроет.
| Список | Что в него входит | Что происходит, когда пункта нет |
|---|---|---|
| Обязано быть по закону | Реквизиты владельца, политика обработки персональных данных, отдельное согласие в форме, уведомление в Роскомнадзор | Штраф по ст. 13.11 КоАП. Для ИП неопубликованная политика - 10 000-20 000 ₽ |
| Обязано быть, чтобы вам написали | Первый экран с понятным предложением, услуги с ценами или вилками, кейсы, контакты и форма | Человек уходит молча. В отчетах это выглядит как «мало трафика», хотя дело не в трафике |
| Заводят по привычке и бросают | Новости, вакансии, галерея, блог «для SEO» | Дата последней записи видна всем и говорит, что компания остановилась |
Первые две строки и есть минимум, ниже которого сайт не работает. Третью добавляют, когда кажется, что страниц маловато. Дальше разбираем каждый список отдельно, а в конце - порядок проверки на полчаса.
Список первый: обязательные страницы сайта по закону
Это самый короткий список и самый дешевый в исполнении. И единственный, который проверяется снаружи: чтобы увидеть, что у вас нет политики обработки данных, не нужно быть вашим клиентом - достаточно открыть подвал.
- Сведения о владельце сайта. Часть 2 статьи 10 ФЗ-149 требует размещать наименование, место нахождения и адрес, а также адрес электронной почты. Оговорка честная: отдельного состава КоАП именно за отсутствие этих сведений нет - норма есть, прямого штрафа за нее не установлено.
- Политика обработки персональных данных. Часть 2 статьи 18.1 152-ФЗ: оператор обязан опубликовать документ или иным образом обеспечить к нему неограниченный доступ. Вот здесь санкция уже есть - часть 3 статьи 13.11 КоАП.
- Уведомление в Роскомнадзор. С 30.05.2025 его подают все операторы без исключений, включая ИП, который собирает через форму имя и телефон. Жесткого дедлайна нет: уведомить нужно до начала обработки.
- Сведения по закону о защите прав потребителей. Статья 9 обязывает довести до потребителя наименование, адрес и режим работы, а ИП - еще и данные о регистрации. Норма только про продажи физлицам: на сайте чистого B2B на нее ссылаться некорректно.
| Что нарушено | Норма | Размер штрафа |
|---|---|---|
| Политика обработки данных не опубликована | ч. 3 ст. 13.11 КоАП | граждане 1 500-3 000 ₽ · должностные 6 000-12 000 ₽ · ИП 10 000-20 000 ₽ · юрлица 30 000-60 000 ₽ |
| Данные обрабатываются без письменного согласия | ч. 2 ст. 13.11 КоАП | граждане 10 000-15 000 ₽ · должностные 100 000-300 000 ₽ · юрлица 300 000-700 000 ₽ |
| Обработка вне предусмотренных законом случаев | ч. 1 ст. 13.11 КоАП | граждане 10 000-15 000 ₽ · должностные 50 000-100 000 ₽ · юрлица 150 000-300 000 ₽ |
| Уведомление в Роскомнадзор не подано | ч. 10 ст. 13.11 КоАП | граждане 5 000-10 000 ₽ · должностные 30 000-50 000 ₽ · юрлица 100 000-300 000 ₽ |
Данные на 31.08.2026, размеры штрафов меняются - сверяйтесь с действующей редакцией. Отдельно посмотрите на строку для ИП в первом составе: 10 000-20 000 ₽ за документ, который делается в рамках проекта и отдельного бюджета не требует.
Список второй: какие разделы нужны на сайте, чтобы вам написали
Второй список короче, чем принято думать. Человек, который зашел на сайт компании, закрывает четыре вопроса подряд, и если хотя бы один остается без ответа, он возвращается в выдачу. Не жалуется, не пишет - просто уходит.
- Первый экран. Закрывает вопрос «туда ли я попал». Разбор того, что там должно стоять, есть в статье про первый экран сайта.
- Услуги или каталог с ценами. Закрывает «потяну ли я это». Если цена договорная, нужна хотя бы вилка и то, от чего она зависит.
- Кейсы или проекты. Закрывают «делали ли вы такое раньше». Без них любые слова о себе остаются словами.
- Контакты и форма. Закрывают «как написать прямо отсюда, не разыскивая почту по сайту».
- Страница о компании. Нужна не всем и не в объеме истории с 1998 года: работают состав команды, реквизиты и то, чем вы отличаетесь от соседа по выдаче.
- Юридические документы. Отдельными страницами и по прямым ссылкам из подвала, а не файлом в облаке.
Сайт для FAB.AGENCY мы собрали ровно по этому списку: страницы услуг, кейсы, контакты и поисковая оптимизация. Ни новостей, ни вакансий, ни галереи в объеме работ не было - и по итогу они не понадобились.
Список третий: что заводят по привычке и потом не поддерживают
Новости, вакансии, галерея. Каждый из этих разделов появляется на сайте не потому, что кому-то нужен, а потому что «у всех есть». Через полгода их перестают наполнять, и дальше они работают против компании: дата последней записи видна посетителю раньше, чем содержание.
- Новости. Либо график и человек, который его держит, либо снять раздел с сайта. Промежуточный вариант - переименовать в «Проекты» и класть туда сданные работы, их точно будет больше, чем поводов для новостей.
- Вакансии. Когда вакансий нет, страница с пустым списком хуже, чем ее отсутствие. Оставьте одну страницу с описанием того, как у вас работают, и почтой для резюме.
- Галерея. Набор фотографий без подписей не отвечает ни на один вопрос покупателя. Те же кадры внутри кейса, с задачей и результатом, продают, а сами по себе - нет.
- Блог. Самый дорогой раздел из трех. Работает только на дистанции и только если статьи отвечают на вопросы, с которыми к вам приходят.
Правило, по которому мы решаем, что разместить на сайте организации, а что убрать: если за ближайшие полгода в раздел нечего добавить, раздела быть не должно. Пример у нас свой. В блоге студии лежало 56 статей, перенесенных с прежней платформы: заголовки писались под соцсети, четырнадцать материалов сезонные - Новый год, 23 февраля, - и ни одна из 56 не отвечала на вопрос, с которым к нам приходят клиенты. Раздел был. Работал не на то, поэтому его пересобрали.
Сколько это стоит: считаем заявками, штрафами и неделями
Счет в заявках виден на проекте FAB.AGENCY. До запуска у агентства было 1-2 клиента в месяц с сарафана, и их приход зависел от личных соцсетей основателей. После запуска бренда и сайта - около 100 посетителей в месяц. Это очень мало по меркам рекламы, но именно с них агентство получает 4-5 клиентов в месяц на дорогие услуги при нулевом рекламном бюджете. Первые заявки пришли на 10-й день после запуска, время на сайте выросло на 38 % против прежней заглушки, конверсия составила 6,2 % в клик по кнопке, 3,6 % в заявку и 1,9 % в продажу.
Оговорка обязательна: это одно агентство в B2B с высоким чеком, а не норма рынка, и переносить эти проценты на розницу нельзя. Переносится логика: услуги, кейсы и рабочая форма дали результат без раздела новостей и без рекламы.
| Что собираем | Вилка | Срок |
|---|---|---|
| Одностраничный сайт | от 80 000 ₽ | 2-3 недели |
| Многостраничный сайт компании | от 150 000 ₽ | 5-8 недель |
| Интернет-магазин | от 175 000 ₽ | 6-10 недель |
| Юридический слой: документы, реквизиты, чекбоксы | входит в проект | параллельно основным работам |
Для сравнения со сроками: бренд и сайт FAB.AGENCY мы собрали за 4 недели вместе с аналитикой. Третий счет - штрафной, он уже в таблице выше, и он же самый обидный: 10 000-20 000 ₽ для ИП набегают за отсутствие документа, который пишется за день.
Реквизиты и документы - это точка контакта сделки
Когда мы делали брендинг для КАРГОНОРД, аналитика рынка логистики дала неудобный вывод: брендинг не входит в приоритеты заказчика, борьба идет за цену, престиж и удобство работы. Зато у нормальной компании есть отдельная проблема - доверие на входе в сделку, потому что рынок переполнен теми, кто появляется один раз и исчезает. Работает бренд не на сайте вообще, а в точках контакта сделки: там мы собрали 7 концепций знака и 40-50 носителей за месяц. Для сайта вывод прямой: юридический слой - это не приложение к первому списку, это и есть первый список, потому что по нему компанию проверяют до первого письма.
Как это устроено у нас. Четыре документа лежат отдельными страницами: политика обработки данных, согласие, политика в отношении cookie и оферта. Согласие отделено от политики намеренно: политика - рассказ оператора о том, что он делает с данными, согласие - волеизъявление человека. Реквизиты хранятся в одном файле и подставляются в подвал каждой страницы, в тексты документов и на страницу контактов: руками не дублируются, иначе разъедутся при первом же изменении. Перечень cookie - реальные ключи из кода, а не список из шаблона. Полный адрес не публикуем: у ИП это адрес места жительства, на сайте только регион, а полный идет в договор на разработку и дается по письменному запросу.
- Строка с наименованием, ИНН и регионом - в подвале каждой страницы, а не только на контактах.
- Прямые ссылки на политику, согласие и оферту - отдельными страницами, открываются без входа и без скачивания.
- Почта в документах - та же, что читают. Если человек отзывает согласие, письмо не должно уходить в ящик, куда никто не смотрит.
- Чекбокс согласия в каждой форме, включая всплывающее окно и калькулятор, со ссылками, которые открываются в новой вкладке - чтобы заполненная форма не потерялась.
- Отдельная кнопка настроек cookie, если баннер на сайте есть.
Проверка своего сайта за полчаса
Три инструмента: браузер, свой телефон и публичный реестр. Подрядчик не нужен ни на одном шаге.
- Откройте свой сайт с телефона и долистайте до подвала: есть ли там наименование, ИНН и ссылки на документы.
- Перейдите по ссылке на политику обработки данных. Она должна открываться сразу, без пароля и без загрузки файла.
- Посмотрите чекбокс в форме заявки: согласие идет отдельным пунктом или свалено в один с офертой и политикой.
- Найдите себя по ИНН в реестре операторов Роскомнадзора - он публичный, на 31.08.2026 в нем 2 651 118 записей. Заодно проверьте подрядчика, которому передаете данные.
- Пройдите путь клиента от главной до отправленной заявки и посчитайте клики. Больше трех - есть что упрощать.
- Посмотрите дату последней записи в новостях и в блоге. Если ей больше года, решение принимается сегодня: наполнять или снимать.
- Сверьте почту в юридических документах с той, которую действительно читают.
- Проверьте скорость: пороги «хорошо» по Core Web Vitals - LCP до 2,5 с, INP до 200 мс, CLS до 0,1 по 75-му перцентилю реальных визитов. Большая часть визитов приходит с телефона, поэтому смотреть надо мобильные показатели.
Результат оформите не как «сайт плохой», а как таблицу из трех колонок: чего нет, кто это чинит, сколько стоит времени. С таким списком разговор с подрядчиком занимает один звонок вместо трех.
В каком порядке закрывать дыры
Порядок один и не зависит от отрасли. Сначала юридический слой: он дешевый, проверяется снаружи, а санкция за него денежная. Потом то, без чего вам не пишут: первый экран, цены или вилки, кейсы, форма. И только потом - третий список, по которому решение чаще «снять», чем «наполнять».
- Своими силами за вечер: строка реквизитов в подвале, ссылки на документы, разделенный чекбокс в форме, снятие мертвого раздела новостей, замена почты в документах на рабочую.
- Отдельной задачей на неделю: цены или вилки на страницах услуг, один-два кейса с задачей и результатом, переписанный первый экран.
- Проектом: структура сайта, навигация и страницы услуг целиком - как это идет по неделям, разобрано в статье про этапы разработки сайта.
Три списка проверяются за полчаса, и после этого разговор про сайт идет не про «нравится или не нравится», а про конкретные дыры с ценой и сроком. Если после закрытия дыр обращений все равно нет, причина глубже - разбор восьми причин есть в статье «Почему с сайта нет заявок».