Как выбрать студию веб-дизайна: 12 вопросов для переписки, калибровка ответов и проверка подрядчика по бесплатным госреестрам за 20 минут.
Как выбрать студию веб-дизайна: короткий ответ
Подрядчиков не мало, их слишком много: на площадке Workspace в разделе разработки сайтов 8 500 исполнителей и 6 745 открытых тендеров (срез 31.08.2026). Десять предложений на один бриф выглядят одинаково убедительно, и решение в итоге принимается по тону переписки.
Критерии выбора агентства сводятся к трем срезам, и все три читаются до первого созвона и бесплатно. Первый - юридическая история компании в госреестрах. Второй - цена, приведенная к одной единице: рубли за час работы. Третий - письменно разделенные зоны ответственности: за смету при росте объема, за сроки и за персональные данные посетителей. Так выбирают подрядчика на разработку сайта те, кто уже обжегся.
Двадцать минут до первого письма: проверка по реестрам
Это делается до переписки, бесплатно и с телефона. Нужны ИНН или название юрлица: реквизиты обычно стоят в подвале сайта, в оферте или в договоре; если их нет нигде и ИНН не называют в переписке - это уже первый ответ на ваш вопрос.
| Где смотреть | Что проверяем | Что должно насторожить |
|---|---|---|
| ЕГРЮЛ и ЕГРИП, egrul.nalog.ru | Есть ли юрлицо или ИП, кто директор | Записи о недостоверности сведений |
| «Прозрачный бизнес», pb.nalog.ru | Численность, налоговые долги, дисквалификация | Недоимка, дисквалифицированный руководитель |
| Картотека дел, kad.arbitr.ru | Судится ли студия и в какой роли | Иски заказчиков о возврате аванса |
| ФССП, fssp.gov.ru/iss/ip | Открытые исполнительные производства | Взыскания, которые висят месяцами |
| Федресурс, bankrot.fedresurs.ru | Банкротство и намерения кредиторов | Любая запись до подписания договора |
В картотеке важна не строчка «дела есть», а роль и предмет спора. Спор с арендодателем - быт студии. Три иска заказчиков о возврате аванса за год - ваш сценарий через полгода.
Молодое ИП без истории - не приговор, а повод разложить риски: оплата по этапам вместо ста процентов вперед. Запись о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ - другое дело: с нее переписка заканчивается.
Двенадцать вопросов и как читать ответы
Вопросы про процесс, деньги и ответственность, а не про вкус. Копируйте формулировки в письмо и просите ответ письмом: письмо потом прикладывают к договору, голос - нет. Один тревожный ответ - повод задать второй, три подряд - повод закрыть переписку.
| Вопрос | Хороший ответ | Что должно насторожить |
|---|---|---|
| Что считаем успехом и как померим? | Метрика, способ замера и граница своей зоны | «Сделаем красиво и современно» |
| Что из задачи вы предложили бы не делать? | Режет объем и объясняет, чем заменить | Соглашается со всем списком |
| Смета твердая или приблизительная, как в договоре? | Называет слово и показывает пункт | «Разберемся по ходу» |
| Какие начальный и конечный сроки будут в договоре? | Обе даты и промежуточные по этапам | Сроки только в переписке |
| Цена с НДС или без, какая у вас система? | Прямой ответ и пометка в смете | Уход от ответа до подписания |
| Кто отвечает за политику данных и уведомление РКН? | Делит зоны письменно, называет исполнителя | «Это юридический вопрос, не к нам» |
| Сколько итераций правок в смете, что считается новой? | Число итераций и граница новой | «Правим, пока не понравится» |
| Кто ведет проект и через кого идут согласования? | Имя, канал связи, порядок согласований | «У нас команда» без имен |
| Я получаю картинки или исходники и доступы? | Перечень файлов, доступов и адаптаций | «Отдадим макеты» без формата |
| Какому свежему проекту в портфолио меньше двух лет? | Показывает работу 2024-2026 и свою роль | Все работы старше двух лет |
| Покажите проект, который пошел не так | Своя ошибка и что после нее изменили | «У нас таких не было» |
| Нужно ли вам готовое ТЗ от меня? | Соберет сам, называет, что нужно от вас | Без полного ТЗ не считает |
Три вопроса, которые решают деньги
Цена с НДС или без и на какой вы системе
С 01.01.2026 основная ставка НДС - 22 %, а порог дохода, после которого упрощенец обязан платить налог, снижен до 20 млн ₽ по итогам предыдущего года. «180 000 ₽» от студии на спецрежиме и «180 000 ₽» от студии с НДС - разные деньги, а если вы на общей системе, то еще и разный вычет. Последствия для своей отчетности уточните у бухгалтера.
Смета твердая или приблизительная
По п. 4 ст. 709 ГК РФ цена твердая, если в договоре не написано иное, а по п. 6 подрядчик не вправе требовать ее увеличения, даже когда полный объем работ при подписании предусмотреть было нельзя: «объем вырос, доплатите» - просьба, а не право. У приблизительной цены правило мягче: по п. 5 подрядчик обязан заранее предупредить о существенном превышении, иначе доделывает по согласованной. Ст. 708 ГК РФ требует начальный и конечный сроки, промежуточные - по соглашению сторон. Без промежуточных вы весь срок работ - у нас это 5-8 недель на многостраничный сайт - не знаете, идет проект или стоит.
Кто отвечает за персональные данные
Форма заявки на сайте - это обработка персональных данных, и уведомление в Роскомнадзор подает владелец сайта.
Ответ «мы делаем только макеты» законный, но тогда эта работа должна попасть в чей-то план до запуска, а не после письма от регулятора. Сайт Таксимании мы приводили к 152-ФЗ после ужесточения требований Роскомнадзора - это отдельный объем работ.
Как сравнить два коммерческих: делите цену на часы
В выдаче по этому запросу совет «просите детализацию» есть у всех, а что делать с полученной детализацией - ни у кого (срез выдачи 31.08.2026). Единица сравнения одна: рубли за час работы. По агрегатору тендеров Workspace средний час специалиста по созданию сайта - 1 800 ₽ при средней стоимости сайта 200 000-800 000 ₽ (срез 31.08.2026). Две сметы сравниваются арифметикой, а не ощущением.
| Пакет | Цена в месяц | Емкость | Цена часа |
|---|---|---|---|
| Поддержка сайта | от 25 000 ₽ | 10-15 часов | 1 667-2 500 ₽ |
| Закрытие рутины | от 80 000 ₽ | около 30 часов | около 2 667 ₽ |
| Помощь по направлению | от 90 000 ₽ | около 40 часов | около 2 250 ₽ |
| Дизайн-отдел | от 180 000 ₽ | около 90 часов | около 2 000 ₽ |
Выходит 1 667-2 667 ₽ за час: это деление опубликованных цен пакетов на их емкость, а не отдельный прайс. В этот час зашиты менеджер, арт-директор и договорные гарантии по срокам и правкам. Приведите к той же единице чужие предложения. Получилось заметно ниже рыночных 1 800 ₽ за час - спросите, кто и сколько часов работает. Получилось вдвое выше - спросите, что входит, кроме часов.
Ошибка на входе стоит трех сумм. Если в чужой смете НДС начисляется сверх названной цифры, к 300 000 ₽ добавляется 66 000 ₽, и видно это на счете, а не в переписке. Штраф за неуведомление Роскомнадзора - от 100 000 ₽. Переделка за другим подрядчиком: у «Сколько?Можно» бюджет на нее был до 500 000 ₽ поверх уплаченного предыдущему исполнителю.
Второй измеритель - срок, но объем должен быть один: в 2-4 месяцах площадки заложен усредненный цикл с разработкой, в наших 5-8 неделях - наш объем работ: аналитика, прототип, дизайн, верстка и запуск. Что идет внутри этого срока - в разборе этапов разработки сайта.
Рейтинги, кейсы и сайт самой студии: что тут проверяемо
Рейтинг - не оценка качества, а срез анкет, которые компания заполнила о себе, а площадка проверила. Участие в «Рейтинге Рунета» бесплатное, платные там только рекламные опции, фрилансеры не допускаются; в 2026 году вышло 49 рейтингов.
У кейса есть срок годности: в «Рейтинге Рунета» 2026 года учитываются только проекты, сданные с 01.01.2024 по 31.03.2026. Отсюда и вопрос к студии - работа не старше двух лет и близкая к вашей задаче.
На что смотреть при выборе дизайн-студии, кроме картинок в портфолио, - на ее собственный сайт: он проверяется цифрой. Пороги «хорошо» в PageSpeed Insights: LCP не больше 2,5 секунды, INP не больше 200 миллисекунд, CLS не больше 0,1. У сайта-портфолио с тяжелой графикой LCP хуже, поэтому спрашивайте показатели сайта, который студия сдала клиенту.
Наши ответы на эти же вопросы
Список выше писался, чтобы им проверили и нас, поэтому отвечаем по своим публичным условиям. Две итерации правок заложены в смету и отдельно не оплачиваются, каждый этап согласуется, персональный менеджер - в смете. Оплата целиком, 50 на 50 или по этапам, есть вариант внутренней рассрочки. На выходе - работающий сайт, доступы, исходные макеты и адаптации; исходники принадлежат заказчику. Готовое ТЗ не требуется: нужны вводная о бизнесе и человек, который принимает решения. Цена часа - 1 667-2 667 ₽ по расчету выше, сроки - по таблице на странице веб-дизайна.
Два ответа не в нашу пользу висят у нас же в FAQ. Товарный знак мы не регистрируем - это работа патентных поверенных, отдаем исходники в форматах для подачи заявки. И при большом ровном потоке задач штатный дизайнер выйдет дешевле нашей поддержки. Третий не из FAQ, по собственному вопросу №10: текущие проекты у нас есть - дизайн-поддержка PayDex идет с 2024 года и не закончена, - но год по части проектов мы еще уточняем. Слабое место наравне с отсутствием отзывов.
Про твердую цену и правки отвечать своими словами не нужно, это записано в нашей публичной оферте. Стоимость, сроки и состав работ фиксируются Заданием, а Задание - часть договора (п. 2.2 и 4.1), то есть цена твердая, пока в Задании не написано иное. Правок - два круга в рамках согласованного Задания (п. 5.4); по умолчанию предоплата 50 %, если Заданием не согласовано иное, крупные работы разбиваются на этапы (п. 4.4). Систему налогообложения и то, входит ли НДС в цену, фиксируем письменно в первой смете по задаче. По персональным данным ответ хуже: уведомление в РКН подает владелец сайта, приведение сайта к 152-ФЗ мы делаем отдельным объемом работ.
«Что считаем успехом» - на кейсе FAB.AGENCY. Заказывали трафиковый сайт, а аналитика показала, что основной пул клиентов агентства - недвижимость и строительство, и вместо «агентства полного цикла» мы собрали нишевое позиционирование. Вышло около 100 посетителей в месяц: заявленная цель формально не выполнена. При этих ста посетителях к 1-2 клиентам с сарафана добавились 4-5 клиентов с сайта, конверсия в заявку 3,6 %, в продажу 1,9 %, 0 ₽ на рекламу. Мерили бы трафиком - проект считался бы провальным.
«Что предложили бы не делать» - на кейсе Сколько?Можно. Бюджет до 500 000 ₽: клиент только что заплатил другому подрядчику. Обмен с 1С мы сознательно отложили на следующий этап, остатки первое время вели вручную. Прогноз по конверсии давали около процента - вышло около процента: скучнее, чем «рост втрое», зато сбылось.
«Покажите проект, который пошел не так». В КАРГОНОРДе мы сами предложили на концепциях более рисованный знак - заказчику он не понравился, приняли минималистичный из той же презентации: «мы сами же в этом предположении ошибались».
Чаще других клиенты называют одно и то же: «одно окно» записано в пяти кейсах из десяти, а клиент PayDex называет еще две причины - цену ниже европейской и скорость день в день против недель. Аналитика первым этапом стоит во всех десяти проектах. И слабое место, раз список наш: отзыва с именем и должностью у нас нет ни по одному из десяти проектов.
Порядок на один вечер
Собранный порядок отбора: вечер работы против 100 000-300 000 ₽ штрафа за неуведомление РКН и до 500 000 ₽ на переделку за другим подрядчиком, как в «Сколько?Можно».
- Прогнать студии по пяти реестрам: ЕГРЮЛ, «Прозрачный бизнес», картотека дел, ФССП, Федресурс.
- Отправить трем-четырем студиям одно письмо с двенадцатью вопросами и ждать письменных ответов.
- Привести все сметы к цене за час и к одному объему работ.
- Спросить про НДС и систему налогообложения до сравнения цифр между собой.
- Проверить, что в договоре есть начальный и конечный сроки, промежуточные по этапам и зона ответственности по персональным данным.
- Выбрать не самое дешевое, а то, где ответы совпали с текстом договора.
Красные флаги, после которых остальные критерии можно не проверять:
- Назвали цену, не прочитав бриф и не задав ни одного вопроса.
- Отказываются показывать промежуточные сроки по этапам.
- Обещают безлимитные правки: они не посчитаны и всплывут в счете или в сроке.
- Требуют 100 % предоплаты без разбивки на этапы.
- Ни одного проекта свежее двух лет и ни одного близкого к вашей задаче.
Разница между студиями видна не в презентации и не в портфолио, а в письменных ответах на неудобные вопросы и в том, совпадают ли они с текстом договора. Как выбрать веб-студию без сюрприза на третьем месяце: сначала реестры, потом двенадцать вопросов письмом, потом сверка ответов с договором.